FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Sind alle Produkte bei be planty zertifizierte Naturkosmetik?

Ja! Wir nehmen nur zertifizierte Produkte in unser Sortiment auf. Ohne Ausnahmen! Es gibt natürlich viele andere Hersteller auf dem Markt, die bis zu 100% Naturkosmetik anbieten, jedoch nicht zertifiziert sind. Diese Zertifizierungen sind sehr kostspielig und können nicht von jedem Hersteller getragen werden. Wir möchten allerdings unseren Kunden die Sicherheit bieten, die richtige Auswahl an echter Naturkosmetik zu finden. Außerdem ersparen wir unseren Kunden die Zeit, durch den Dschungel der Inhaltsstoffe zu irren und diese zu überprüfen.

 

Enthalten Produkte bei be planty Mikroplastik?

Nein! Nur Produkte, die komplett frei von Mikroplastik ist, können zertifiziert werden. Alle unsere Produkte sind zertifiziert!

 

Sind alle Produkte frei von Tierversuchen?

Ja! Wir distanzieren uns von jeglichen Versuchen an Tieren! Im Übrigen verbietet das europäische Kosmetikrecht Tierversuche. Sie können also versichert sein, dass alle unsere Produkte frei von Tierversuchen sind.

 

Sind alle Produkte bei be planty vegan?

Ja! Wir nehmen nur vegane Produkte in unser Sortiment auf. Ohne Ausnahmen!

 

Aber einige Produkte enthalten Milchsäure? Was ist das?

Milchsäure ist pflanzlichen Ursprungs und daher vegan. Sie wird durch Fermentation aus Zucker gewonnen. Sie reguliert den pH-Wert der Haut und fördert so die Funktion des Säureschutzmantels. Die Haut wird so vor dem Austrocknen geschützt.

 

Was ist Glycerin?

In unserer Haut ist Glycerin ein natürlich vorkommender und wichtiger Bestandteil. Es befindet sich in der äußeren Hautschicht - der Hornschicht. Hier unterstützt es den Feuchtigkeitshaushalt der Haut. Glycerin ist ein natürlicher Alkohol, der aus pflanzlichen Ölen gewonnen wird. Bei Anwendung hat er zwei hervorragende Eigenschaften, die es für den Einsatz in kosmetischen Produkten so wertvoll macht: es ist feuchtigkeitsbewahrend und glättend. Dem kosmetischen Produkt dient es als Feuchthalter. Daneben wirkt Glycerin barriereschützend und fördert die Hautelastizität. Eine austrocknende Wirkung bezieht sich ausschließlich auf eine sehr hohe Dosierung ab 30%.

 

Trocknet der Alkohol in der Naturkosmetik die Haut aus?

Alkohol ist hygroskopisch, was bedeutet, dass der reine Alkohol Wasser anzieht und damit der Haut Feuchtigkeit entziehen kann. Wird der Alkohol jedoch mit Wasser gemischt, nimmt die hygroskopische Eigenschaft des Alkohols ab und verursacht bei direkter Anwendung auf der Haut keine Austrocknung. Von einer zellschädigenden Wirkung auf den menschlichen Körper kann nur bei innerer Anwendung gesprochen werden. Alkohol schädigt die Zellen nicht, wenn er über ein Kosmetikum auf die Haut kommt. Des Weiteren verhindert die antiseptische Wirkung des Alkohols einen Pilzbefall des Produktes.

 

Was bedeutet 100% naturrein?

Synthetische Zusätze, Parabene oder genetisch veränderte Pflanzen kommen für Naturkosmetik nicht in Frage. Die naturreinen Rezepturen bestehen aus vorwiegend biologischen Inhaltsstoffen und werden mit Lebensmittel-Emulgatoren und ausschließlich mit natürlichen Duft-, Farb- und Konservierungsstoffen hergestellt. Die ätherischen Öle sind außerdem genuin (naturbelassen und nicht verändert) und authentisch, da sie nur das Öl der angegebenen Stammpflanze enthalten.

 

Was ist beim Gebrauch ätherischer Öle zu beachten?

Alle ätherischen Öle sind starke Konzentrate. Die meisten ätherischen Öle sind haut- und schleimhautreizend. Sie dürfen daher nicht pur angewendet und nicht an Augen und Schleimhäute gebracht werden. Für die Hautpflege empfehlen wir sie in Mischungen mit einem Bio Pflegeöl mischen. Sie sollten kindersicher aufbewahrt werden. Wir raten von der innerlichen Einnahme ab. Lagern Sie die ätherischen Öle abseits von Wärmequellen und lichtgeschützt. Da sie zudem leicht entflammbar sind, bitte nicht in die Nähe von offenem Feuer (offener Kamin) bringen.

 

Kann man nach dem Gebrauch von ätherischen Ölen an die Sonne gehen?

Einige ätherische Öle erhöhen die Lichtempfindlichkeit der Haut: Angelikawurzel, Bergamotte, Bitterorange, Clementine, Grapefruit, Limette, Mandarine, Orange, Zitrone. Bitte gehen Sie nach einer Anwendung mit diesen Ölen (Naturparfüm, Körperöl, Massagöl) nicht ins Solarium und setzen Sie sich nicht direkter Sonneneinstrahlung aus.

 

Wie wende ich ätherische Öle richtig an? Auf was sollte ich achten?

Ätherische Öle sind geballte Pflanzenkraft und wirken auf Körper, Geist und Seele. Sie entfalten Ihre Wirkung bereits in geringster Dosierung und sollten nicht unverdünnt auf der Haut angewendet werden. Wir empfehlen das Mischen der ätherischen Öle mit Bio Pflegeöl oder als Badezusatz. Auf jedem ätherischen Öl steht eine konkrete kosmetische Dosierungempfehlung z.B. maximal 12 Tropfen ätherisches Öl Lavendel fein bio in 50 ml Mandelöl. Lassen Sie sich von Ihrer Nase leiten, Sie wird Ihnen bei der Entscheidung helfen, welches ätherische Öl für Sie das Richtige ist. Intuitiv werden Sie das passende Öl für sich erschnuppern. Ätherische Öle sind sehr reaktiv (d.h. sie oxidieren in Verbindung mit Sauerstoff) und können dann unerwünschte Hautreaktionen hervorrufen. Deshalb sollten Sie immer möglichst frische ätherische Öle verwenden und zügig aufbrauchen. Achten Sie auf einen Originalitätsverschluss und kaufen Sie kleine Mengen von maximal 10 ml. Notieren Sie sich das Öffnungsdatum auf dem Fläschchen.

 

Warum treten bei manchen Bio Pflegeölen eine Trübung oder ein Bodensatz auf?

Bio Pflegeöle sind kaltgepresst und nicht raffiniert. Daher ist eine natürliche Trübung möglich und ein Qualitätsmerkmal, da ein unbehandeltes Öl den größtmöglichen Anteil an Pflanzenstoffen enthält. Durch diese Eigenschaft kann sich ein natürlicher oder durch Temperaturschwankungen bedingter Bodensatz bilden. Das Absetzen und Ausfallen von natürlichen Inhaltsstoffen ist ein Beweis für die Naturreinheit und Qualität des Öls. Durch ein leichtes Aufwärmen (Zimmertemperatur) und Schütteln des Öles verbinden sich die Phasen in der Regel wieder und das Produkt kann bedenkenlos angewendet werden.

 

Können ätherische Öle bei Säuglingen (Alter 0 - 6 Monate) angewendet werden?

Für die Grundpflege bei Säuglingen (bis 6 Monate) empfehlen wir naturbelassene, kontrolliert-biologische Bio Pflegeöle wie Mandelöl, Calendulaöl und Sheabutter. Pflanzenwässer sind ebenfalls eine sehr milde Alternative wie z.B. Rosenwasser. Bei manchen Beschwerdebildern und in Ausnahmefällen können ausgewählte ätherische Ölen wertvolle Helfer sein. Generell sollten eigene Mischungen für Säuglinge maximal 0,5 % ätherische Öle enthalten und der Duft der ätherischen Öle für einen Erwachsenen kaum wahrnehmbar sein. Eine 0,5 % Mischung bedeutet: Circa 10 - 15 Tropfen ätherische Öle in 100 ml Bio Pflegeöl gemischt. Generell gilt: Je kleiner und empfindlicher das Kind ist, desto weniger ätherische Öle verwenden. Erst ab 2 Jahren sind Dosierungen bis 1% empfehlenswert, d.h. 25 - 30 Tropfen ätherische Öle in 100 ml Bio Pflegeöl

 

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Ihre Bestellung wird unverzüglich, spätestens jedoch am darauf folgenden Werktag nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 - 5 Werktagen (vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit). Sollte bei der Lieferung eine Verzögerung eintreten, werden wir Sie per Mail darüber informieren.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die aktuellen Versandkosten finden Sie hier.

 

Wie kann ich die Lieferung meines Pakets verfolgen?

Sie erhalten von uns in der Regel eine Versandbestätigung inklusive Trackinglink nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Versandbestätigung, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

 

Wie kann ich meine Ware zurück senden?

Alle Informationen wie Sie ihre Ware zurück senden können finden Sie auf der Rücksendungen Seite. Sie können sich auch über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.

 

Haben Sie Ideen oder Anregungen zur Webseite?

Wir wollen unseren Service und unsere Produktauswahl kontinuierlich verbessern. Kontaktieren Sie daher unseren Kundenservice, wir freuen uns auf Ihr Feedback!

 

Haben Sie einen Fehler gefunden oder funktioniert etwas nicht?

Bitte melden Sie dieses Problem unserem Kundenservice.

 

Kontaktieren Sie uns!

Hier können Sie unseren Kundendservice kontaktieren. Wir beantworten Ihre Anfragen in der Zeit von Montag bis Freitag 9 - 17 Uhr.
Achtung: An Wochenenden und an österreichischen Feiertagen ist der Kundenservice nicht erreichbar.